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The Value of a Smile
2021.09.13

こんにちは。受付スタッフのEllieです。

 

マスクを付ける生活が長くなり、町の中で他人の顔全体を見ることがほとんどなくなっています。しかし、顔全体を見なくても、なんとなく目の前の人がどういう表情をしているか想像できる時が多いですよね。

他の動物に比べて人間の白目の部分はかなり大きいです。目だけを見ても相手の意図が見えたり、感情が予測できたりするのは、動きがよく見える目をしているからだと進化心理学者たちは言います。

 

先日寄ったコンビニの店員さんが笑顔で、とても丁寧に接客をしてくれて、なんだか少し暖かい気分になりました。マスクをしていても、目の表情や声のトーンで店員さんの優しさが伝わってきたので、私も素直に微笑みながら「ありがとうございます!」と言うことができました。

非常に短い時間でも、相手が笑顔で丁寧に対応してくれただけで人の気持ちは明るくなったり、逆の場合は暗くなったりしますよね。

 

私はDale Carnegie (デール・カーネギー)というアメリカの作家に興味があり、彼の本を何冊か読んだことがあります。

彼の本の中に笑顔に関して下記のようなことが書いてあったので、一部を紹介します。

 

I soon found that everybody was smiling back at me.

私は自分が笑顔を送ったみんなが笑顔を送り返すことにすぐ気付きました。

I treat those who come to me with complaints or grievances in a cheerful manner.

私は、クレームや苦情を言いにくる人にも元気よく対応しています。

I smile as I listen to them and I find that adjustments are accomplished much easier.

笑顔で彼らの話を聴くことで解決案がより簡単に出ることが分かりました。

 

先のコンビニの話に戻りますが、私の家の近くにはいくつかのコンビニがあります。

先のコンビニが一番近いわけではありませんが、同じ時間帯なら今後もっと近いコンビニよりそのコンビニに行こうと思いました。同じお金を払うなら、より親切な店員さんがいるところに行きたいからです。

 

多くの人が「相手に対していつも笑顔で接するのは難しいことだ」と思っています。

しかし、人間の感情と行動は同時に発生しているらしく、自分が幸せな人のように明るく行動すると、自然に幸せな気持ちになるとのことです。理由がなくても普段笑顔で生活すれば常に愉快な気分でいられることになりますね。

 

自分の笑顔で誰かが少しでも嬉しくなるきっかけになれるのであれば、ちょっとは頑張ってみてもいいんじゃないかな、と私は思います。そう思う人が増えて、少しでも明るい世の中になれれば、みんなの気持ちがちょっとでも優しくなれるきっかけになるのであれば、それはとても素敵なことなのではないでしょうか。

 

 

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